Röportaj ve testimonial videoları
Markanızı başkalarının ağzından anlatan, gerçek kişilerle yapılmış söyleşi ve deneyim videoları çekiyoruz; oyuncuyla sahte müşteri yorumu üretmeyiz.
Hizmet hakkında
İnsanlar bir markayı çoğu zaman kendisine benzeyen birinin anlattığı deneyimden tanır. Testimonial videolar, yani müşterilerin veya iş ortaklarının hizmetinizle ilgili deneyimlerini kendi sözleriyle anlattığı videolar, bu güveni görünür kılar. Etkileri samimiyetlerinden gelir; ezberletilmiş cümleler ve aşırı parlatılmış bir kurgu bu etkiyi hızla yok eder. İzleyici, kusursuz bir konuşmadan çok içten bir anlatıma inanır.
Konuşmacıları siz belirlersiniz, biz soruları hazırlar ve kişiyi kamera önünde rahatlatırız. Soruları açık uçlu kurarız ki cevaplar bir hikâye gibi aksın. Kişinin görüntüsünün ve sözlerinin nerede, ne kadar süre kullanılacağını yazılı izinle netleştirmenizi öneririz. Oyuncuyu gerçek müşteri gibi gösteren kurgular yapmayız; canlandırma gerekiyorsa bunun anlaşıldığı bir anlatım kurarız. Uzman röportajlarında söylenenlerin sorumluluğu konuşmacıdadır; abartılı veya kanıtlanamayan iddiaları kurguda öne çıkarmayız.
Kimler için?
- Müşteri deneyimini görünür kılmak isteyen hizmet firmaları
- B2B satışta referans hikâyesi anlatmak isteyen şirketler
- Uzman görüşüyle içerik üretmek isteyen kurumlar
- Çalışan deneyimini işe alımda kullanmak isteyen ekipler
Neleri kapsıyor?
Konuşmacı ve soru hazırlığı
Hikâyesi anlatılacak kişileri birlikte seçer, cevapların doğal akması için açık uçlu soruları önceden hazırlarız.
Röportaj kurulumu
Sessiz bir alan seçer, yaka mikrofonu, kontrollü ışık ve gerekiyorsa ikinci kamera açısıyla temiz bir kayıt yaparız.
Destek görüntüleri
Kişinin anlattığı işi, mekânı ve ürünü gösteren ek görüntüler çekerek konuşmayı görsel olarak destekleriz.
Kullanım izni hatırlatması
Konuşmacının görüntü ve sözlerinin hangi mecralarda kullanılacağının yazılı izinle netleşmesi için çekim öncesinde bu adımı sizinle planlarız.
Kurgu ve altyazı
Uzun konuşmayı anlamını bozmadan kısaltır, isim levhası ve altyazı ekler, sesi kapalı izleme için okunaklı versiyon hazırlarız.
Nasıl ilerliyoruz?
- 01
Hikâye seçimi
Hangi müşterinin veya çalışanın hangi deneyimi anlatacağını belirler, konuşmacılarla ön görüşme planlarız.
- 02
Ön görüşme
Konuşmacıyla kısa bir telefon görüşmesi yapar, anlatacağı konuları öğrenir ve soruları buna göre son hâline getiririz.
- 03
Çekim
Röportaj sakin bir ortamda çekilir, ardından anlatılan iş ve mekânla ilgili destek görüntüleri kaydedilir.
- 04
Kurgu ve onay
Kurgu, konuşmacının sözlerini çarpıtmadan hazırlanır; yayından önce hem sizin hem konuşmacının onayına sunulması önerilir.
Merak edilenler.
Müşterimiz yerine oyuncu kullanabilir miyiz?
Oyuncuyu gerçek bir müşteri deneyimi anlatıyormuş gibi sunmak izleyiciyi yanıltır ve tüketici mevzuatı açısından da risklidir. Bu tür kurgular yapmayız. Canlandırma tercih edilirse videonun senaryolu olduğu açıkça anlaşılacak şekilde kurgulanır.
Konuşmacı kamera karşısında heyecanlanırsa ne olur?
Çekime sohbetle başlar, ilk cevapları ısınma olarak görürüz. Aynı soruyu farklı biçimde tekrar sorabilir, kişinin rahat hissettiği cümleleri seçeriz. Kurguda duraksamaları temizleriz ama söylenenin anlamını değiştirmeyiz.
Röportajı uzaktan yapmak mümkün mü?
Konuşmacı başka bir şehirdeyse ekip oraya gidebilir. Bütçe sınırlıysa uzaktan kayıt da yapılabilir; bu durumda ses ve görüntü kalitesi kişinin ortamına bağlı kalır, kurulum için ayrıntılı bir rehber göndeririz.