Kapanan reklam hesabı ve itiraz danışmanlığı
Hesabınız kısıtlandığında aceleyle yapılan işlemler durumu zorlaştırabilir. Nedeni inceler, kurallara uygun bir itiraz hazırlar ve süreci birlikte takip ederiz. Kararı Meta verir.
Hizmet hakkında
Reklam hesabının kısıtlanması veya reklamların reddedilmesi, Meta'nın otomatik sistemlerinin ya da inceleme ekiplerinin bir kuralın ihlal edildiğini düşündüğü anlamına gelir. Bazen gerçek bir ihlal vardır, bazen yanlış bir değerlendirme. Her iki durumda da ilk adım, Hesap Kalitesi ekranında hangi varlığın hangi gerekçeyle kısıtlandığını doğru okumaktır.
Sık yapılan hatalar durumu ağırlaştırabilir: aynı reklamı küçük değişikliklerle tekrar tekrar göndermek, kısıtlamayı aşmak için yeni hesap ve profil açmak ya da destek kanallarına tutarsız bilgi vermek. Biz önce nedeni ve geçmişi inceler, gerekirse reklamları ve açılış sayfasını kurallara uygun hâle getirir, ardından gerekçeli bir inceleme talebi hazırlarız. Son karar tamamen Meta'ya aittir; hesabın açılacağına dair garanti veremeyiz. Söz verdiğimiz şey başvurunun doğru, eksiksiz ve dürüst hazırlanmasıdır.
Kimler için?
- Reklam hesabı devre dışı bırakılan işletmeler
- Reklamları sürekli reddedilen ve nedenini anlamayan markalar
- İşletme portföyü veya kişisel profili kısıtlanan yöneticiler
- Hassas kategoride reklam veren ve kuralları netleştirmek isteyen firmalar
Neleri kapsıyor?
Durum tespiti
Hesap Kalitesi ekranındaki uyarıları, kısıtlanan varlıkları ve bildirilen gerekçeleri inceleyerek sorunun kaynağını ayırırız.
Kural uyum incelemesi
Reklam metnini, görselleri, hedeflemeyi ve açılış sayfasını Meta'nın reklam standartlarına göre inceler, riskli ifadeleri işaretleriz.
Düzeltme önerileri
İtirazdan önce düzeltilmesi gereken reklam, sayfa veya hesap bilgilerini listeler, gerekiyorsa yeniden düzenleriz.
İnceleme talebinin hazırlanması
Meta'nın sunduğu kanaldan gönderilecek açıklamayı tutarlı, kısa ve gerekçeli şekilde sizinle birlikte hazırlarız.
Önleyici ayarlar
İki adımlı doğrulama, ödeme bilgileri ve yetki düzeni gibi tekrar kısıtlanma riskini azaltabilecek ayarları gözden geçiririz.
Nasıl ilerliyoruz?
- 01
Bilgi toplama
Kısıtlama bildirimlerini, hesap geçmişini ve son yayınlanan reklamları sizinle birlikte bir araya getiririz.
- 02
Neden analizi
Kısıtlamanın kural ihlali, ödeme sorunu, güvenlik şüphesi veya kimlik doğrulamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirleriz.
- 03
Düzeltme ve başvuru
Gereken düzeltmeleri yapar, ardından gerekçeli inceleme talebini Meta'nın sunduğu kanal üzerinden iletiriz.
- 04
Takip ve yönlendirme
Sonucu takip eder; karar olumsuzsa kalan seçenekleri ve kurallara uygun ilerleme yollarını dürüstçe anlatırız.
İtiraz ve inceleme süreçlerinin sonucuna yalnızca Meta karar verir; hesabın veya reklamların yeniden açılacağına dair garanti verilmez.
Merak edilenler.
Hesabımın açılacağını garanti edebilir misiniz?
Hayır. İnceleme sonucuna yalnızca Meta karar verir ve kimse bunu garanti edemez. Biz başvurunun doğru, eksiksiz ve kurallara uygun hazırlanmasını sağlarız. Sonuç sözü veren tekliflere karşı dikkatli olmanızı öneririz.
Yeni bir reklam hesabı açsam olmaz mı?
Kısıtlanan bir hesabın yerine kuralları aşmak amacıyla yeni hesap veya profil açmak, Meta tarafından ayrıca kural ihlali sayılabilir ve diğer varlıklarınızı da riske atabilir. Bu tür yöntemleri önermeyiz ve uygulamayız.
Süreç ne kadar sürer?
Süreyi Meta belirler ve vakadan vakaya değişir. Bazı incelemeler kısa sürede sonuçlanır, bazıları uzayabilir. Bu süreçte gelişmeleri sizinle düzenli olarak paylaşır, gereken ek adımları birlikte planlarız.