WhatsApp ve Messenger reklamları
Bazı müşteriler form doldurmak yerine yazmayı tercih eder. Mesaj reklamlarıyla sohbeti başlatır, ilk karşılamadan takip düzenine kadar mesaj akışını satışa uygun kurarız.
Hizmet hakkında
Hizmet satan işletmelerde müşteri kararını çoğu zaman bir konuşmadan sonra verir: fiyat sorar, uygun gün sorar, emin olmak ister. Mesaj reklamları kullanıcıyı web sitesine değil, doğrudan WhatsApp, Messenger veya Instagram mesaj kutunuza yönlendirir. Böylece site hızına ve form uzunluğuna takılmadan sohbet başlar. Özellikle mobilde karar veren ve yazarak soru sormayı seven kitlelerde bu kısa yol belirgin bir fark yaratabilir.
Ancak mesaj gelmesi işin yarısıdır. Gelen sohbetlerin müşteriye dönüşmesi, yanıt hızına ve ilk mesajın kalitesine bağlıdır. Bu nedenle kampanyayla birlikte karşılama mesajını, sık sorulan soru düğmelerini ve ekibinizin yanıt düzenini de kurarız. WhatsApp Business hesabınızın sayfanıza doğru bağlanmasını sağlar, satışa dönen sohbetleri etiketleyerek kampanyanın gerçek etkisini görünür kılarız. Mesaj sayısı tek başına başarı ölçütü değildir.
Kimler için?
- Fiyat ve detay sorusuyla satış yapan hizmet firmaları
- Randevu ve rezervasyonu mesajla alan kuaför, restoran ve otel gibi işletmeler
- Web sitesi henüz satışa hazır olmayan işletmeler
- WhatsApp üzerinden sipariş alan yerel satıcılar
Neleri kapsıyor?
Mesaj hedefli kampanya
Reklamları sohbet başlatmayı hedefleyecek şekilde kurar, WhatsApp, Messenger ve Instagram kanallarından hangilerinin açık olacağını belirleriz.
Karşılama ve hazır sorular
Reklamdan gelen kişiyi karşılayan ilk mesajı ve tek dokunuşla seçilen sık soruları yazar, sohbetin doğru konudan başlamasını sağlarız.
WhatsApp Business bağlantısı
WhatsApp Business hesabınızı sayfanıza bağlar, işletme profili, çalışma saatleri ve hızlı yanıtların düzenli olmasına yardımcı oluruz.
Sohbet kalitesi takibi
Başlayan sohbetlerin yanında teklife ve satışa dönen konuşmaları etiketlerle izler, kampanyayı bu sonuçlara göre yönlendiririz.
Yanıt düzeni önerileri
Ekibinizin yanıt hızı, fiyat paylaşımı ve takip mesajları için pratik bir akış hazırlar, kaçan müşteriyi azaltmaya çalışırız.
Nasıl ilerliyoruz?
- 01
Sohbet senaryosu
Müşterinizin sık sorduğu soruları ve satışa giden konuşma adımlarını sizinle birlikte çıkarırız.
- 02
Hesap bağlantıları
WhatsApp Business, sayfa ve Instagram bağlantılarını kontrol eder, mesaj karşılama ayarlarını tamamlarız.
- 03
Kampanya yayını
Mesaj hedefli kampanyayı uygun kitleyle başlatır, gelen sohbetlerin konusunu ve niteliğini ilk günlerden izleriz.
- 04
Kalite odaklı optimizasyon
Yalnızca mesaj sayısına değil, teklife ve satışa dönen sohbetlere bakarak kitle ve kreatifi düzenleriz.
Merak edilenler.
Çok mesaj geliyor ama satış olmuyor, neden?
Genellikle kitle fazla geniştir, reklam beklentiyi yanlış kurar ya da yanıtlar geç ve eksik verilir. Reklamda hizmet koşullarını netleştirmek ve yanıt düzenini iyileştirmek çoğu zaman sohbet kalitesini belirgin biçimde artırır.
Mesajlara siz mi yanıt veriyorsunuz?
Standart hizmette mesajları sizin ekibiniz yanıtlar, çünkü fiyat, stok ve randevu bilgisi sizdedir. Biz karşılama mesajını, hazır yanıtları ve takip akışını hazırlar, yanıt kalitesine dair önerilerde bulunuruz.
WhatsApp Business uygulaması yeterli mi?
Küçük ve orta hacimli mesaj trafiği için çoğu zaman yeterlidir. Birden fazla kişinin aynı numaradan yanıt vermesi veya otomasyon gerekiyorsa WhatsApp Business Platform tarafına geçmek gerekebilir; bunu ayrı bir çalışma olarak planlarız.