WhatsApp Business kurulum ve katalog
WhatsApp'tan gelen soruları kaybolmadan, hızlı ve düzenli yanıtlayabilmeniz için işletme profilinizi, kataloğunuzu ve mesaj araçlarınızı baştan kuruyoruz.
Hizmet hakkında
Pek çok işletmede satışın son adımı WhatsApp'ta gerçekleşir: müşteri reklamı ya da gönderiyi görür, fiyatı ve stok durumunu sormak için mesaj atar. Bu yazışmalar kişisel bir telefonda, etiketsiz ve dağınık şekilde yürüdüğünde mesajlar gözden kaçar, aynı soru defalarca baştan yazılır, kimin hangi müşteriyle konuştuğu belirsizleşir ve fırsatlar sessizce kaybolur.
WhatsApp Business kurulumunda işletme profilinizi, adres ve çalışma saatlerini, karşılama ve uzakta mesajlarını düzenleriz. Ürün veya hizmetlerinizi fiyat, açıklama ve görsel ile katalog hâline getirir, sık sorulan sorular için hızlı yanıtlar ve müşteri aşamalarını gösteren etiketler oluştururuz. Bu hizmet uygulama içi kurulum ve düzeni kapsar; toplu mesaj gönderimi ve otomasyon için WhatsApp toplu mesaj ve otomasyon hizmetimize bakabilirsiniz. Ticari ileti göndermek için alıcı onayı gerektiğini de baştan hatırlatırız.
Kimler için?
- Siparişlerini ve randevularını WhatsApp üzerinden alan işletmeler
- Reklamlarını WhatsApp'a yönlendiren ve gelen mesajları düzenlemek isteyen markalar
- Ürün kataloğunu mesajda kolayca paylaşmak isteyen mağazalar
- Birden fazla çalışanın aynı hattan yanıt verdiği küçük ekipler
Neleri kapsıyor?
İşletme profili
Profil görseli, işletme açıklaması, kategori, adres, çalışma saatleri ve web bağlantısını eksiksiz ve güven veren biçimde doldururuz.
Ürün kataloğu
Ürün veya hizmetlerinizi görsel, fiyat ve kısa açıklamayla katalog hâline getirir, koleksiyonlarla gruplandırırız.
Hızlı yanıtlar
Fiyat, kargo, adres, randevu ve ödeme gibi sık sorulan konular için kısayolla çağrılabilen hazır yanıt metinleri yazarız.
Karşılama ve uzakta mesajları
İlk mesaja otomatik karşılama ve mesai dışında bilgilendirme yanıtı kurarak müşterinin cevapsız kalmadığını hissettiririz.
Etiket düzeni
Yeni müşteri, ödeme bekleniyor, sipariş tamamlandı gibi etiketlerle yazışmaları aşamalara ayırıp takibi kolaylaştırırız.
Ekip kullanım rehberi
Yanıt dili, etiketlerin kullanımı ve hassas bilgi paylaşımı için ekibinize kısa ve uygulamalı bir kullanım rehberi hazırlarız.
Nasıl ilerliyoruz?
- 01
Mesaj akışını dinleme
Son yazışmalardan sık gelen soruları ve satışın hangi noktada tıkandığını çıkararak kurulumun önceliklerini belirleriz.
- 02
Profil ve katalog
İşletme bilgilerini girer, ürün görsellerini ve açıklamalarını hazırlayıp kataloğu koleksiyonlarıyla birlikte yayına alırız.
- 03
Mesaj araçları
Karşılama, uzakta ve hızlı yanıt metinlerini yazar, etiketleri oluşturur, gerekiyorsa bağlı cihaz kullanımını ayarlarız.
- 04
Ekip denemesi
Ekibinizle örnek yazışmalar üzerinden denemeler yapar, aksayan yanıtları ve etiket kullanımını birlikte düzeltiriz.
Merak edilenler.
WhatsApp Business uygulaması ile API arasındaki fark nedir?
Business uygulaması tek hat üzerinden telefon ve bağlı cihazlarla kullanılan bir uygulamadır. API ise daha büyük mesaj hacmi, gelişmiş otomasyon ve sistem entegrasyonu için bir altyapıdır. Bu hizmet uygulamanın kurulumunu kapsar; ihtiyaç büyüdüğünde API seçeneğini birlikte değerlendiririz.
Kişisel numaramı işletme hesabına çevirebilir miyim?
Teknik olarak mümkündür ve sohbetler genellikle taşınır, ancak iş ve özel yazışmaların karışmaması için ayrı bir işletme numarası kullanmanızı öneririz. Geçişten önce sohbet yedeğinizi almanızı da mutlaka hatırlatırız.
Kurulumdan sonra mesajları siz mi yanıtlıyorsunuz?
Bu hizmet kurulum ve düzeni kapsar; yanıtları genellikle sizin ekibiniz verir. Mesaj trafiğini bizim yönetmemizi isterseniz topluluk yönetimi kapsamında yanıt kuralları belirleyerek bu desteği ayrıca sağlayabiliriz.