Özel hedef kitle stratejisi
Özel hedef kitleler sizi zaten tanıyan kişilerden oluşur. Bu kitleleri sistemli kurarak hem yeniden pazarlamayı hem yeni müşteri kampanyalarını daha isabetli yönetiriz.
Hizmet hakkında
Hesabınızda biriken her etkileşim bir kitle kaynağıdır: Instagram profilinizi ziyaret edenler, reklam videonuzu sonuna kadar izleyenler, formu açıp göndermeyenler, sitenizde belirli bir sayfaya bakanlar. Bu kitleler kendiliğinden oluşmaz, önceden tanımlanmaları gerekir. Geç kurulan bir kitle, geçmiş etkileşimlerin bir kısmını kaçırabilir. Bu nedenle kitleleri ihtiyaç doğmadan, reklam hesabının ilk kurulum aşamasında planlamayı ve tanımlamayı öneririz.
Benzer kitle çalışması yeni kişileri bulmaya odaklanır; burada ise elinizdeki tanıdık kitleyi düzenleriz. Her kitleyi kaynak, davranış ve süre aralığına göre tutarlı bir adlandırmayla kurar, hangisinin hangi kampanyada kullanılacağını gösteren bir kitle haritası hazırlarız. Bu kitleler yalnızca hedeflemek için değil, hariç tutmak için de değerlidir: yeni müşteri kampanyasından mevcut müşterileri çıkarmak, bütçeyi gerçekten yeni kişilere ayırmanızı sağlar.
Kimler için?
- Instagram ve Facebook'ta düzenli etkileşim alan markalar
- Video içerik üretip izleyicisini değerlendiremeyen işletmeler
- CRM veya müşteri listesi olan hizmet ve e-ticaret firmaları
- Kitleleri dağınık ve adsız biriken reklam hesapları
Neleri kapsıyor?
Etkileşim kitleleri
Instagram hesabı, Facebook sayfası, mesaj ve form etkileşimlerinden farklı ilgi düzeylerine göre ayrılmış kitleler oluştururuz.
Video izleyici kitleleri
Videolarınızı belirli bir oranda izleyenleri ayırır, ilgisi yüksek izleyiciler için ayrı mesajlar kurgularız.
Site davranışı kitleleri
Belirli sayfalara bakan, sepete ekleyen veya sitede uzun süre gezinen ziyaretçiler için Pixel olaylarına dayalı kitleler tanımlarız.
Müşteri listesi kitleleri
CRM veya satış sisteminizdeki listeleri izin koşullarına uygun hazırlayıp yükler, düzenli güncelleme akışı öneririz.
Kitle haritası ve adlandırma
Tüm kitleleri anlaşılır bir adlandırmayla düzenler, hangi kampanyada hedeflenip hangisinde hariç tutulacağını belgeleriz.
Nasıl ilerliyoruz?
- 01
Mevcut kitlelerin incelenmesi
Hesabınızdaki kitleleri, büyüklüklerini, kaynaklarını ve kullanılmayan ya da bozulmuş olanları tek tek listeleriz.
- 02
Kitle planı
Satış sürecinizin aşamalarına göre hangi kitlelerin gerektiğini ve hangi süre aralıklarını kapsayacağını belirleriz.
- 03
Kurulum
Kitleleri tanımlar, müşteri listelerini yükler ve kampanyalarda dahil etme ile hariç tutma ayarlarını yaparız.
- 04
Bakım
Kitle büyüklüklerini ve performansını düzenli kontrol eder, listeleri günceller, işe yaramayanları sadeleştiririz.
Merak edilenler.
Özel hedef kitle ile benzer kitle arasındaki fark nedir?
Özel hedef kitle sizi zaten tanıyan kişilerden oluşur: ziyaretçi, izleyici, takipçi veya müşteri. Benzer kitle ise bu kişilerden yola çıkarak sizi henüz tanımayan ama onlara benzeyen yeni kişileri bulmaya çalışır.
Kitleler geriye dönük ne kadar süreyi kapsayabilir?
Her kitle türü için platformun belirlediği bir azami süre vardır ve bu sınırlar zaman zaman değişebilir. Trafiğinize ve satış döngünüze göre uygun aralığı seçer, kısa ve uzun aralıklı kitleleri ayrı kurarız.
Müşteri listemi ne sıklıkla güncellemeliyim?
Satış hızınıza bağlıdır. Yeni müşteri ekleniyorsa listenin düzenli yenilenmesi, hem hariç tutmaların doğru çalışması hem de benzer kitlelerin güncel kalması için önemlidir. Mümkünse otomatik güncelleme akışı kurarız.