E-ticaret danışmanlığı
Online satışa başlamadan önce doğru soruları sormak, sonradan yapılacak pahalı düzeltmelerin önüne geçer. Kanal, fiyat ve operasyon planınızı işinizin gerçeklerine göre birlikte kuruyoruz.
Hizmet hakkında
E-ticarete başlayan işletmelerin çoğu işe vitrinle başlar: bir site kurar ya da pazaryerinde mağaza açar. Asıl zorluk sonra ortaya çıkar: komisyon ve kargo düşüldüğünde kalmayan kâr, yoğun dönemde yetişmeyen paketleme, birbirini tutmayan stoklar, cevapsız kalan müşteri soruları. Danışmanlık, bu sorunlar yaşanmadan önce iş modelinizi kâğıt üzerinde sınamak demektir.
Önce ürünlerinizi, mevcut satış kanallarınızı ve ekibinizin kapasitesini inceleriz. Ardından kendi web siteniz mi, pazaryeri mi, yoksa ikisi birlikte mi sorusunu ürün yapınıza göre cevaplarız. Ürün bazlı maliyet ve fiyat tablosu, kargo ve iade süreci, stok ve sipariş entegrasyonu, müşteri hizmetleri düzeni ve dijital pazarlama öncelikleri tek bir yol haritasında toplanır. Plan uygulanabilir olmalıdır; bu nedenle her adımın kim tarafından ve hangi araçla yapılacağını da yazarız. Mağazalar ve hesaplar her durumda sizin adınıza açılır.
Kimler için?
- Fiziksel mağazası olup online satışa başlamak isteyen işletmeler
- Satış yaptığı hâlde kâr edemeyen e-ticaret mağazaları
- Kendi sitesi ile pazaryeri arasında karar veremeyen markalar
- Büyürken operasyonu dağılan online satıcılar
Neleri kapsıyor?
Mevcut durum analizi
Ürünler, kanallar, satış verileri, operasyon akışı ve ekip yapısının incelenerek güçlü ve zayıf noktaların açıkça yazılması.
Kanal stratejisi
Kendi web siteniz, pazaryerleri ve sosyal medya satış kanallarının ürünlerinize, bütçenize ve hedef müşterinize göre önceliklendirilmesi.
Fiyat ve maliyet modeli
Ürün maliyeti, platform kesintisi, kargo, paketleme, iade ve reklam payını birlikte gösteren, kanal bazlı fiyatlama tablosu.
Operasyon planı
Sipariş, paketleme, kargo, iade, fatura ve müşteri iletişimi adımlarının sorumlularıyla birlikte tanımlandığı yazılı iş akışı.
Araç ve entegrasyon seçimi
E-ticaret altyapısı, pazaryeri entegrasyonu, muhasebe ve kargo yazılımları arasında ihtiyacınıza uygun seçeneklerin karşılaştırılması.
Nasıl ilerliyoruz?
- 01
Keşif görüşmeleri
Kurucularla, satış ve depo ekibiyle görüşür; ürünü, müşteriyi ve mevcut iş akışını yerinde ya da çevrim içi olarak dinleriz.
- 02
Veri ve maliyet çalışması
Satış ve maliyet verilerinizi düzenler, kanal bazlı kârlılığı hesaplar, varsayımları sizinle birlikte tek tek doğrularız.
- 03
Yol haritası
Öncelik sırasına konmuş adımları, sorumluları ve gereken araçları içeren yazılı bir plan sunar, toplantıda birlikte üzerinden geçeriz.
- 04
Uygulama desteği
İsterseniz planın mağaza kurulumu, listeleme, çekim ve reklam gibi adımlarını ekibimizle birlikte hayata geçiririz.
Merak edilenler.
Kendi sitem mi, pazaryeri mi?
Çoğu işletme için ikisi birbirinin alternatifi değil, tamamlayıcısıdır. Pazaryeri hazır müşteri trafiği sağlar ama kuralları ve kesintileri platform belirler; kendi siteniz müşteri ilişkisini size bırakır ama trafiği sizin getirmeniz gerekir. Seçimi ürününüze ve bütçenize göre yaparız.
Danışmanlıktan sonra uygulamayı kendimiz yapabilir miyiz?
Evet. Plan, ekibinizin uygulayabileceği açıklıkta yazılır; adımlar, sorumlular ve kontrol noktaları bellidir. Uygulama sırasında takıldığınız noktalarda destek alabilir ya da belirli adımları, örneğin çekim veya reklam yönetimini, ekibimize devredebilirsiniz.
Satış hedefi vaat ediyor musunuz?
Hayır. Satış sonuçları ürününüze, fiyatınıza, rekabete ve pazar koşullarına bağlıdır. Bizim sunduğumuz, kârlılığı ve operasyonu baştan hesaplanmış, gerçekçi varsayımlara dayanan bir plandır. Varsayımlar tutmazsa planı gerçek veriye göre güncelleriz.