Hepsiburada mağaza yönetimi
Hepsiburada'da doğru ürün kartında, doğru fiyatla ve eksiksiz bilgiyle yer almak satışın temelidir. Mağazanızı bu temel üzerine kurup düzenli olarak yönetiyoruz.
Hizmet hakkında
Hepsiburada'da bir ürünü listelerken çoğu zaman iki yol vardır: aynı ürün daha önce açılmışsa mevcut ürün kartına satıcı olarak eklenirsiniz, açılmamışsa yeni bir kart oluşturursunuz. Yanlış karta eşleşmek, farklı bir varyantın altında görünmek ya da barkodu hatalı girmek, siparişten sonra iade ve şikâyet olarak geri döner. Bu nedenle katalog eşleştirmesini aceleye getirmeden, ürün ürün kontrol ederek yaparız.
Kendi markanızın ürünlerinde ise ürün kartının içeriği sizin sorumluluğunuzdadır; başlık, özellik alanları, açıklama ve görseller aramada bulunmayı ve müşterinin karar vermesini doğrudan etkiler. Mağazanızda soruları yanıtlar, iade gerekçelerini izler, kampanya davetlerini kârlılığa göre değerlendiririz. Başka pazaryerlerinde de satış yapıyorsanız stok ve fiyatın kanallar arasında tutarlı kalması için entegrasyon düzeninizi gözden geçiririz. Böylece bir kanalda biten ürün diğerinde satılmaya devam etmez ve iptal kaynaklı puan kaybı yaşanmaz.
Kimler için?
- Hepsiburada'da satışa başlayacak markalar ve üreticiler
- Ürünleri yanlış karta veya varyanta eşleşmiş satıcılar
- Birden fazla pazaryerinde stok ve fiyatı yönetmekte zorlanan mağazalar
- Soru ve iade takibine vakit ayıramayan işletmeler
Neleri kapsıyor?
Katalog eşleştirme
Ürünlerinizin barkod, model ve varyant bilgisine göre doğru ürün kartına eşleştirilmesi; gerekirse yeni kart açılması ve hatalı eşleşmelerin düzeltilmesi.
Ürün kartı içeriği
Kendi markanıza ait ürünlerde başlık, özellik alanları, açıklama ve görsellerin platformun yapısına uygun, eksiksiz ve tutarlı hazırlanması.
Teklif takibi
Aynı ürünü satan diğer satıcıların fiyat ve teslimat tekliflerinin izlenmesi; öne çıkmak için fiyat dışında neyin iyileştirilebileceğinin belirlenmesi.
Müşteri soruları
Ürün sorularına doğru ve marka dilinize uygun yanıt verilmesi; sık gelen soruların ürün açıklamasına eklenerek tekrarının azaltılması.
İade ve değerlendirme takibi
İade nedenlerinin ve müşteri değerlendirmelerinin düzenli incelenmesi; ürün, paketleme veya bilgi kaynaklı sorunların size raporlanması.
Nasıl ilerliyoruz?
- 01
Hesap ve katalog incelemesi
Mağaza ayarlarını, ürün eşleşmelerini, eksik alanları ve geçmiş iade gerekçelerini inceleyerek bir düzeltme listesi hazırlarız.
- 02
Kart düzenleme
Önce satışı yoğun ürünlerin kartlarını düzeltir, ardından kataloğun geri kalanını kategori kategori ele alırız.
- 03
Kampanya planı
Platform kampanyalarına katılım kararlarını stok ve maliyet bilgisiyle değerlendirir, uygun ürünleri kampanya dönemi gelmeden hazırlarız.
- 04
Sürekli yönetim
Sorular, iadeler, stok uyarıları ve fiyat değişiklikleri düzenli takip edilir; satış özeti belirlenen aralıklarla size sunulur.
Pazaryeri kuralları, komisyon ve kampanya koşulları platform tarafından belirlenir ve değişebilir. Mağaza hesabı her zaman sizin şirketiniz adına açılır; biz yetkili kullanıcı olarak çalışırız.
Merak edilenler.
Ürünüm Hepsiburada'da zaten satılıyorsa ne olur?
Genellikle mevcut ürün kartına satıcı olarak eklenirsiniz ve müşteri aynı sayfada farklı satıcıların tekliflerini görür. Bu durumda fiyat, teslimat hızı ve mağaza performansı belirleyici olur. Kart içeriğinde hata varsa platformun düzeltme süreçlerini takip ederiz.
Birden fazla pazaryerini birlikte yönetebilir misiniz?
Evet. Her pazaryerinin kategori yapısı, görsel kuralları ve kampanya düzeni farklı olduğu için listeleri ayrı ayrı uyarlarız; ancak stok, fiyat ve ürün bilgisinin tek bir kaynaktan yönetilmesini öneririz. Böylece kanallar arasında bilgi çelişkisi oluşmaz.
Platform kuralları değişirse ne yapıyorsunuz?
Pazaryerleri ürün, görsel, kampanya ve komisyon kurallarını zaman zaman günceller. Bu değişiklikleri takip eder, mağazanızı etkileyenleri size bildirir ve gerekli düzenlemeleri planlarız. Geçerli kural her zaman platformun kendi duyurusunda yazandır.