Pazarlama otomasyonu
Her yeni form kaydını elle tabloya işlemek, her müşteriye tek tek hatırlatma göndermek yerine bu işleri doğru kurulmuş akışlara bırakırız.
Hizmet hakkında
Pazarlama ekiplerinin zamanının önemli bir kısmı, kimsenin fark etmediği tekrar işlerine gider: formdan gelen kişiyi satış ekibine iletmek, listeye eklemek, teşekkür e-postası göndermek, birkaç gün sonra hatırlatmak. Bu işler unutulduğunda kaybedilen şey yalnızca zaman değil, ilgisi en yüksekken ulaşamadığınız potansiyel müşteridir.
Pazarlama otomasyonu bu adımları ‘şu olduğunda şunu yap’ kurallarıyla birbirine bağlar. Form gönderen kişi CRM'e kaydedilir, ilgi alanına göre etiketlenir, ona uygun e-posta serisi başlar ve satış temsilcisine görev açılır. Akışları kurmadan önce süreçlerinizi kâğıt üzerinde çizer, hangi verinin nereye gittiğini netleştiririz. Otomasyon yanlış bir süreci yalnızca hızlandırır; bu nedenle önce süreci sadeleştirir, sonra otomatikleştiririz. İletişim izinleri akışın her adımında kontrol edilir, onayı olmayan kişiye hiçbir koşulda ticari ileti gitmez.
Kimler için?
- Form ve telefonla gelen talepleri takip etmekte zorlanan işletmeler
- CRM kullanan ama pazarlama araçlarına bağlamamış ekipler
- Uzun satış döngüsü olan B2B firmaları
- Abonelik ve tekrar satın alma odaklı e-ticaret markaları
Neleri kapsıyor?
Süreç haritası
Talebin geldiği andan satışa kadar kimin, hangi araçla ne yaptığını çizerek otomatikleştirilecek ve sadeleştirilecek adımları belirleriz.
Araç seçimi ve entegrasyon
Mevcut CRM, e-ticaret, form ve e-posta araçlarınızın birbiriyle konuşmasını sağlar; gerekirse uygun otomasyon aracını seçmenize yardım ederiz.
Puanlama ve etiketleme
Kişileri davranışlarına ve verdikleri bilgilere göre etiketler, satışa hazır olanları belirleyen basit bir puanlama düzeni kurarız.
Besleme akışları
Henüz karar vermemiş kişilere ilgi alanlarına göre bilgilendirici içerikler gönderen izinli e-posta ve mesaj serileri hazırlarız.
Satış ekibi bildirimleri
Sıcak talepler için satış temsilcisine görev, bildirim veya hatırlatma oluşturan kurallar yazarak takip kaybını azaltırız.
Reklam kitlesi eşleştirme
Müşteri ve aday listelerini izin koşullarına uygun şekilde reklam platformlarına aktarır, mevcut müşteriyi yeni müşteri reklamlarından ayırırız.
Nasıl ilerliyoruz?
- 01
Keşif
Kullandığınız araçları, veri akışını, satış sürecini ve en çok zaman alan tekrar işlerini ekibinizle birlikte çıkarırız.
- 02
Akış tasarımı
Tetikleyicileri, koşulları, gönderilecek iletileri ve görev atamalarını bir akış şemasında gösterir, onayınızla kuruluma geçeriz.
- 03
Kurulum ve deneme
Entegrasyonları ve akışları kurar, test kayıtlarıyla her dalı deneyerek yanlış kişiye ileti gitmesini veya verinin kaybolmasını önleriz.
- 04
Devir ve izleme
Ekibinize akışları anlatan kısa bir kullanım rehberi hazırlar, ilk dönemde hataları izler ve gereken ayarları yaparız.
Otomatik akışlarla gönderilen ticari iletiler alıcı onayına tabidir; e-posta, SMS ve mesaj gönderimlerinde İleti Yönetim Sistemi (İYS) kayıtları esas alınır.
Merak edilenler.
Hangi otomasyon aracını kullanıyorsunuz?
Tek bir araca bağlı değiliz. Bütçenize, ekibinizin teknik düzeyine ve mevcut sistemlerinize uygun aracı birlikte seçeriz. Hesaplar sizin adınıza açılır; akışların sahibi siz olursunuz ve ileride başka bir ekiple de yönetebilirsiniz.
Otomasyon kişisel dokunuşu yok etmez mi?
Doğru kurulduğunda tam tersine, ekibinize kişisel ilgi için zaman açar. Tekrarlayan bildirimleri sistem yapar, satış temsilcisi ise doğru anda doğru kişiyle konuşur. Mesajları da şablon kokan bir dille değil, insan diliyle yazarız.
Kişisel veriler bu akışlarda nasıl korunur?
Akışlara yalnızca gerekli verileri alır, araçların erişim yetkilerini sınırlarız. KVKK kapsamındaki aydınlatma ve açık rıza metinlerinizin akışla uyumlu olup olmadığını kontrol eder, eksik gördüğümüz noktaları hukuk danışmanınızla paylaşmanız için raporlarız.