Pazar ve hedef kitle araştırması
Kararlarınızı tahmine değil, müşterinizin kendi anlattıklarına ve doğrulanabilir verilere dayandırmanız için pazarınızı ve kitlenizi araştırırız.
Hizmet hakkında
Yeni bir ürün çıkarırken, fiyat belirlerken ya da reklam mesajı yazarken hep aynı soruya geri döneriz: Müşterimiz gerçekten kim ve neden satın alıyor? Bu sorunun cevabı ekip içi varsayımlarla verildiğinde, iyi tasarlanmış kampanyalar bile yanlış kişiye yanlış şeyi anlatabilir. Araştırma, bu varsayımları sınamanın en ucuz yoludur.
Araştırmayı amaca göre kurgularız. Masa başı araştırmada sektör raporları, resmî istatistikler, arama eğilimleri ve rakip iletişimi incelenir. Nitel araştırmada mevcut ve kayıp müşterilerle derinlemesine görüşmeler yapılır; satın alma nedenleri ve vazgeçme sebepleri kendi cümleleriyle kayda geçer. Nicel tarafta bu bulgular anketle daha geniş bir grupta sınanır. Sonuçta hedef kitle profilleri, karar kriterleri ve iletişimde kullanılacak dil ortaya çıkar. Bulguları veri kaynakları ve sınırlılıklarıyla birlikte raporlarız.
Kimler için?
- Yeni bir pazara veya şehre açılmayı düşünen işletmeler
- Ürün veya hizmet lansmanı öncesi talebi ölçmek isteyenler
- Reklam mesajlarının neden tutmadığını anlamak isteyen markalar
- Yatırımcı sunumu için pazar bilgisine ihtiyaç duyan girişimler
Neleri kapsıyor?
Araştırma tasarımı
İş sorusunu araştırma sorularına çevirir, hangi yöntemlerin, hangi kaynakların ve nasıl bir katılımcı grubunun gerekeceğini planlarız.
Masa başı araştırma
Sektör raporları, resmî istatistikler, arama eğilimleri ve rakiplerin dijital iletişimi üzerinden pazarın genel resmini çıkarırız.
Müşteri görüşmeleri
Mevcut, potansiyel ve kayıp müşterilerle yarı yapılandırılmış görüşmeler yapar, satın alma tetikleyicilerini ve engellerini belirleriz.
Rakip konumlandırma
Rakiplerin vaatlerini, fiyat seviyelerini, kanallarını ve müşteri yorumlarını karşılaştırarak pazarda boş kalan konumları gösteririz.
Hedef kitle profilleri
Bulguları ihtiyaçları, itirazları ve bilgi aldığı kanallarıyla tanımlanmış, uydurma ayrıntı içermeyen müşteri profillerine dönüştürürüz.
Uygulanabilir rapor
Sonuçları yönetim özetiyle sunar, her bulgunun pazarlama, ürün ve satış için ne anlama geldiğini açıkça yazarız.
Nasıl ilerliyoruz?
- 01
Soru ve kapsam
Araştırmayla hangi kararı vereceğinizi netleştirir, bütçeye ve zamana uygun yöntem karmasını birlikte seçeriz.
- 02
Veri toplama
Masa başı taramayı yapar, görüşme listesini oluşturur, görüşmeleri ve gerekiyorsa anketi KVKK'ya uygun bilgilendirmeyle yürütürüz.
- 03
Analiz
Görüşmeleri temalara ayırır, nicel verileri gruplara göre karşılaştırır ve tutarlı çıkan bulguları zayıf sinyallerden ayırırız.
- 04
Sunum ve atölye
Bulguları ekibinizle bir sunumda paylaşır, sonuçların mesaj, fiyat ve kanal kararlarına nasıl yansıyacağını birlikte konuşuruz.
Merak edilenler.
Küçük bir işletme için pazar araştırması gerekli mi?
Kapsamın büyük olması gerekmez. Birkaç derinlemesine müşteri görüşmesi ve odaklı bir rakip taraması bile mesajınızı ve teklifinizi belirgin şekilde netleştirebilir. Bütçenize uygun, kararınızı destekleyecek en sade araştırma kurgusunu öneririz.
Görüşme yapılacak kişileri siz mi buluyorsunuz?
Mevcut müşterilerinize sizin aracılığınızla ulaşırız; potansiyel müşteriler için hedef profile uyan katılımcıları farklı kanallardan davet ederiz. Katılımcılara araştırmanın amacı ve verilerinin nasıl kullanılacağı açıkça anlatılır.
Araştırma sonuçları ne kadar güvenilir olur?
Güvenilirlik yönteme, katılımcı grubunun büyüklüğüne ve pazarı ne kadar temsil ettiğine bağlıdır. Raporda her bulgunun hangi veriye dayandığını ve sınırlılıklarını açıkça yazarız. Küçük bir görüşme grubundan genel pazar payı çıkarımı yapmayız.